Informativa privacy

Questa informativa descrive come vengono trattati i dati personali nell'ambito del sito e dei servizi MensAvocate Private.

1. Titolare del trattamento

[INSERIRE NOME LEGALE / RAGIONE SOCIALE], [INSERIRE INDIRIZZO], email privacy/assistenza [INSERIRE EMAIL] (il “Titolare”). Questi dati devono essere completati prima del lancio pubblico.

2. Dati trattati

Possiamo trattare: nome e cognome; indirizzo email; numero di telefono/WhatsApp se fornito; dati relativi all'ordine e al piano acquistato; importi e identificativi di pagamento; data e ora del consenso contrattuale; indirizzo IP e informazioni tecniche del browser/dispositivo utilizzate per sicurezza, prevenzione frodi e documentazione dell'ordine; dati di prenotazione della call; note facoltative inserite nel calendario; messaggi, screenshot o altri contenuti che l'utente sceglie volontariamente di condividere durante l'erogazione del servizio; comunicazioni con l'assistenza.

Non conserviamo direttamente i dati completi della carta: il pagamento viene elaborato da Stripe e dai relativi circuiti/prestatori di pagamento.

3. Finalità e basi giuridiche

Esecuzione del contratto: gestire ordine, pagamento, prenotazione, call, supporto WhatsApp e assistenza collegata al servizio acquistato. Obblighi di legge: adempiere a obblighi fiscali, contabili, amministrativi e richieste legittime delle autorità. Legittimo interesse: prevenire frodi e abusi, proteggere il sito e il servizio, gestire contestazioni di pagamento, difendere diritti in sede giudiziale o stragiudiziale, mantenere evidenze tecniche dell'ordine e del consenso. Consenso: viene utilizzato solo quando richiesto dalla legge per specifiche attività che non siano altrimenti necessarie all'esecuzione del contratto.

4. Pagamenti e prevenzione delle frodi

Utilizziamo Stripe per elaborare i pagamenti e per funzioni di sicurezza, autenticazione e prevenzione delle frodi. Stripe può trattare dati transazionali, identificativi del dispositivo, indirizzo IP, informazioni del metodo di pagamento e altri segnali antifrode secondo le proprie condizioni e informative. Il sito può registrare presso Stripe metadati relativi all'accettazione dei Termini, alla richiesta di avvio del servizio, agli upgrade selezionati e ad altri elementi utili a ricostruire correttamente l'operazione in caso di assistenza o contestazione.

5. Prenotazioni e videochiamate

Utilizziamo Cal.com e i servizi di calendario/video collegati per mostrare disponibilità, prenotare le call, inviare conferme e generare il collegamento alla videochiamata. Nome ed email possono essere precompilati nel modulo di prenotazione per evitare di richiederli nuovamente. Eventuali note aggiuntive sono facoltative.

6. WhatsApp

Se il piano acquistato include supporto WhatsApp, i dati e i contenuti inviati tramite tale servizio sono trattati anche secondo le condizioni e le informative di WhatsApp/Meta. L'utente è invitato a non condividere dati particolarmente sensibili o dati di terzi non necessari al servizio.

7. Hosting e fornitori tecnici

Il sito utilizza servizi di hosting e infrastruttura tecnica, attualmente inclusa Vercel, oltre a Stripe, Cal.com e altri fornitori strettamente necessari all'erogazione, sicurezza e gestione del servizio. Tali soggetti possono agire, a seconda del servizio, come responsabili del trattamento o autonomi titolari. Ove necessario, i trasferimenti di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo avvengono sulla base di strumenti previsti dalla normativa applicabile, come decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard.

8. Conservazione

I dati sono conservati per il tempo necessario a fornire il servizio e gestire l'assistenza. I dati relativi a pagamenti, fatturazione, obblighi fiscali e contabili sono conservati per i periodi previsti dalla legge. I dati utili a prevenzione frodi, sicurezza, contestazioni e difesa di diritti possono essere conservati per il periodo ragionevolmente necessario in relazione ai termini di contestazione e prescrizione applicabili. I contenuti volontariamente condivisi per la call o via WhatsApp non vengono conservati oltre quanto necessario alla gestione del servizio, salvo necessità legale, di sicurezza o di difesa di un diritto.

9. Comunicazione dei dati

I dati possono essere comunicati a fornitori di pagamento, hosting, calendario/video, comunicazione e assistenza; consulenti fiscali, legali o tecnici quando necessario; banche, circuiti di pagamento e prestatori di servizi di pagamento in caso di contestazioni; autorità pubbliche quando previsto dalla legge. Non vendiamo i dati personali a inserzionisti.

10. Dati di terzi condivisi dall'utente

Se l'utente invia screenshot, messaggi o informazioni riferite a terzi, deve limitarsi a quanto necessario e avere un legittimo motivo per condividerli. È raccomandato oscurare nomi, numeri, indirizzi e altri dati non necessari.

11. Diritti dell'interessato

Nei casi previsti dal GDPR e dalla normativa applicabile, l'interessato può chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione e, quando il trattamento si basa sul consenso, revocarlo senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente. Alcuni dati possono dover essere conservati nonostante una richiesta di cancellazione quando esiste un obbligo legale o un'esigenza legittima di accertare, esercitare o difendere un diritto.

Le richieste possono essere inviate a [INSERIRE EMAIL PRIVACY]. L'interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente.

12. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e proporzionate alla natura del servizio per ridurre il rischio di accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione dei dati. Nessun sistema online può tuttavia garantire sicurezza assoluta.

13. Modifiche

L'informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche del servizio, dei fornitori o della normativa. La data dell'ultima modifica è indicata in alto.

Versione 2026-09-29. Questa base deve essere completata con i dati reali del Titolare prima del lancio pubblico.